Chez Nova Auto, nous attachons une importance particulière à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Nova Auto
Site web : https://novaauto.fr
Email :
contact@novaauto.fr
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site, créez un compte ou passez une commande :
- Nom et prénom.
- Adresse postale (livraison et facturation).
- Adresse email.
- Numéro de téléphone.
- Historique de commandes.
Ces données sont collectées directement auprès de vous via les formulaires du site (création de compte, commande, contact, inscription à la newsletter).
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes : traitement, paiement, livraison et suivi.
- Gestion de la relation client : assistance, réponses aux demandes et réclamations.
- Création et gestion des comptes clients.
- Communication commerciale : envoi de newsletters et offres promotionnelles, sous réserve de votre consentement.
- Amélioration du site et des services : analyses statistiques et optimisation de l’expérience utilisateur.
- Sécurité : prévention des fraudes et sécurisation du site.
4. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : pour le traitement et la livraison des commandes.
- Consentement : pour l’envoi de communications marketing.
- Intérêt légitime : pour l’amélioration des services et la sécurité du site.
- Obligations légales : notamment comptables et fiscales.
5. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI
Le site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement. Les cookies non essentiels sont déposés uniquement après obtention de votre consentement via le bandeau cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.
6. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données personnelles sont accessibles uniquement par Nova Auto et peuvent être transmises à des prestataires techniques (traitement des paiements, hébergement, logistique) strictement nécessaires à l’exécution des services.
Ces prestataires sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.
7. DURÉE DE CONSERVATION
Les données personnelles sont conservées pendant des durées limitées :
- Données clients : 3 ans à compter de la dernière activité.
- Données marketing : 3 ans après le dernier contact.
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
8. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition. Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@novaauto.fr.
9. TRANSFERT DES DONNÉES
Vos données sont traitées principalement au sein de l’Union Européenne. En cas de transfert hors UE (via Shopify par exemple), des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.
10. CONTACT
Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité :
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Email :
contact@novaauto.fr
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11. DROIT DE RÉCLAMATION
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).